Gestão de Habilidades e Competências
O maior de todos os desafios impostos às organizações nestes últimos anos é a constituição de equipes, envolvidas e comprometidas com os resultados e crescimento da empresa.
Na busca de alternativas para superar este desafio, concluímos que o Ser Humano é "o meio", principal diferencial no mundo competitivo. Concluímos também, que profissionais com expectativas de crescimento e qualidade de vida são mais produtivos, profissionais com conhecimento são guerreiros que visualizam em nossa empresa "uma oportunidade de realização".
Este programa tem como propósito principal, intensificar o relacionamento da empresa com seus colaboradores, transformando a Gestão de Recursos Humanos em estratégia de resultados.
Vantagens:
· Transparência total das "Regras do Jogo";
· Espírito de Equipe;
· Visão de Conjunto;
· Estimula a ampliação do conhecimento do funcionário;
· Flexibilidade;
· Identifica as necessidades de desenvolvimento;
· Auto-gerenciamento;
· Definição do Plano de Carreira/Promoção, com clareza e justiça.
A base de todo trabalho compreende:
· Habilidade: "o conhecimento necessário" x "o conhecimento aplicado"
O nível de habilidade é avaliado a partir do atendimento de cada colaborador das atividades que constituem sua carreira, traduzindo o nível de polivalência de cada profissional.
· Competência: "os comportamentos indicados" x "os comportamentos assumidos"
O nível de competência é avaliado a partir de itens que compõem o perfil organizacional da empresa. Exemplo de item de competência: Flexibilidade.
· Conhecimentos Necessários: "teoria necessária" x "formação possuída".
FASES DE IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA
1. Seminário de apresentação
É o marco inicial do lançamento do programa, com apresentação de conceitos e das fases de implantação a todas as lideranças da empresa, possibilitando os questionamentos que sinalizarão as primeiras características do ambiente organizacional e expectativas internas.
2. Mapeamento das carreiras
A organização é estudada em cada uma de suas gerências, cargos existentes e cargos necessários, a forma que o trabalho é realizado e a multifuncionalidade entre ocupantes de diferentes cargos.
3. Descrição das atividades/ determinação de pesos
Nesta etapa do projeto, são sintetizadas as descrições das atividades, buscando maior abrangência de atuação dos profissionais. Avaliam-se todas as atividades objetivando a determinação de pesos para cada uma delas, de acordo com a complexidade destas, mensuradas a partir da necessidade de instrução e do tempo de experiência necessário à sua plena execução.
Nesta etapa, as equipes participam efetivamente na formatação da ferramenta, de acordo com as realidades e peculiaridades de seu ambiente de trabalho, contribuindo na construção da base de seu próprio plano de carreira, legitimando todo o programa.
4. Identificação do perfil de competências organizacionais
O perfil de competências da empresa é levantado a partir dos conhecimentos do gerencial quanto ao negócio e mercado que está contido. Identificam-se comportamentos assumidos pela empresa que asseguram sua permanência no mercado e consolidam sua marca. Da mesma forma, são identificados itens a serem desenvolvidos face às novas expectativas dos clientes.
5. Conceituação dos parâmetros
São desenvolvidos conceitos que permitirão a avaliação individual do nível de polivalência de cada profissional, bem como, suas competências, de acordo com o conhecimento que é aplicado.
Esta conceituação personaliza o projeto de acordo com o entendimento e direcionamento das lideranças. Lembramos que a Gestão por Habilidades e Competências deve ser constituída em uma das principais ferramentas na gestão de pessoas, confirmando-se somente quando assim for visualizada pelos Diretores, Gerentes e demais líderes da organização.
6. Levantamento dos conhecimentos individuais
Saber onde estamos é tão importante quanto saber onde queremos chegar. Sendo assim, o inventário do conhecimento individual (cursos realizados, experiências anteriores, etc.) deve ser realizado, buscando a atualização de dados que possibilitarão mensurar a intensidade que cada colaborador atende aos pré-requisitos de sua carreira.
Para a empresa, os resultados finais fornecerão informações necessárias e suficientes ao programa de desenvolvimento profissional e comportamental.
7. Avaliação das habilidades e competências
O processo de avaliação da performance individual é sem dúvida o momento de maior vulnerabilidade do programa de gestão por Habilidade e Competência.
Para diminuir a subjetividade do processo, a única alternativa é o desenvolvimento dos avaliadores buscando o entendimento de todos os conceitos aplicados.
São analisados os perfis dos avaliadores (em cargo de liderança), concedendo orientação e desenvolvimento conforme as necessidades individuais, a fim de assegurar os resultados das avaliações.
O programa de desenvolvimento compreende a uniformização/consenso do entendimento teórico e a aplicação de exercícios práticos (simulações) de avaliações de uma amostra do contingente de cada equipe/setor. Os avaliadores podem aprimorar e nivelar seus critérios de observação:
· Entender com a mesma profundidade os conceitos dos itens de competência;
· Perceber a relação das competências e o resultado da empresa;
· Avaliar a partir de evidências concretas de um período de observações, não de fatos isolados;
· Avaliar para dar retorno a cada integrante da equipe, possibilitando o crescimento profissional e pessoal individual dos talentos humanos;
· Avaliar na certeza de que o retorno/feedback levará à novas atitudes, novo caminho para se alcançar os melhores resultados.
8. Determinação do plano de carreira
Cada carreira profissional é analisada, sendo estabelecidos degraus para a ascensão individual. O número de degraus varia de acordo com o nível de complexidade da própria carreira.
Para cada degrau da carreira são determinados pré-requisitos para sua ocupação em percentuais de habilidades, competências e conhecimentos necessários.
9. Classificação dos profissionais no plano de carreira
Concluído o processo de Avaliação da Performance Profissional e formatado o Plano de Carreira, os profissionais são enquadrados nos novos níveis, conforme os índices alcançados, observando os pré-requisitos e salários praticados.
Os resultados são analisados por equipe/setor/gerência e empresa, estabelecendo-se regras a serem aplicadas, orientando o enquadramento individual nas carreiras.
10. Divulgação dos resultados
Após a aprovação dos resultados conclusivos deste projeto, pela Diretoria da empresa contratada, terá início a última etapa de trabalho, com a divulgação dos resultados a todos os colaboradores.
Todos os colaboradores terão acesso as informações do projeto (síntese de todo o trabalho), e dos resultados de sua avaliação e de seu conseqüente posicionamento na carreira.
A realização deste projeto fornecerá informações da performance individual que poderão ser utilizadas para a elaboração do Programa de Treinamento & Desenvolvimento:
· Inventário dos conhecimentos individuais de cada colaborador;
· Níveis de Habilidades - conhecimentos técnicos aplicados;
· Níveis de Competências - comportamentos/atitudes assumidos.
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